Ik kan niet inloggen op de Dubline app op een Samsung S26

Dit los je meestal snel op met een paar controles in de instellingen van je telefoon.

Controleer dit als eerste

• Open Instellingen > Apps > Dubline > Opslag.
• Tik op Cache wissen.
• Werkt het daarna nog niet? Tik dan ook op Gegevens wissen om de app opnieuw te laten starten.

Controleer daarna de batterijinstellingen

• Open Instellingen > Apps > Dubline > Batterij.
• Zet de app op Onbeperkt of een vergelijkbare instelling.
• Op nieuwe Android-toestellen kan batterijoptimalisatie ervoor zorgen dat de app niet goed opstart of op de achtergrond wordt beperkt.

Controleer ook VPN en Niet storen

• Zet een eventuele VPN tijdelijk uit.
• Controleer of Niet storen geen meldingen of oproepen van Dubline blokkeert.

Installeer de app opnieuw

• Verwijder de Dubline-app volledig.
• Download daarna de nieuwste versie opnieuw via de Google Play Store.
• Log daarna opnieuw in.

Waarom gebeurt dit?

• Bij nieuwe toestellen zoals een Samsung S26 kan Android strenger omgaan met opslag, achtergrondactiviteit of netwerkverkeer.
• Daardoor kan een app na installatie soms niet meteen goed inloggen of opstarten.

Werkt het nog steeds niet?

• Maak dan het liefst eerst een ticket aan via account.dubline.nl > Ondersteuning > Nieuwe vraag.
• Vermeld daarbij dat het om een Samsung S26 gaat en dat je de cache al hebt gewist, batterijoptimalisatie hebt aangepast en de app opnieuw hebt geïnstalleerd.
• Wil je sneller contact? Dan kun je tijdens kantooruren ook WhatsApp gebruiken via de helpdesk.